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王源、胡海泉來看看別人家的危機公關!

發布于:2019-06-04 11:48來源:莫化成 作者:莫化成 點擊:

公關真的是個神奇的東西,

一個成功的公關團隊,

戰斗力可以勝過千軍萬馬,

往往能用巧妙的方式化腐朽為神奇,

改變輿論和事情的走向。

尤其在娛樂圈,

明星們難免會沾上亂七八糟的新聞,

引起人們熱議,那么當發生這種事情的時候,

明星們就會采取公關。

其中不光明星自己會公關,

明星所代言的品牌公關的也非常巧妙。

那么有哪些危機公關成功扭轉局面的事例呢,

讓我們一起來盤點一下吧。

 

TFboys

 危機 

內地人氣組合TFboys上康熙來了時給幾位主持人帶了專輯,并在封面上寫了祝福。其中給蔡康永的祝福中“康”字寫錯,引起數家媒體發通稿黑,媒體一開始以為是隊長王俊凱寫錯,當時正值王俊凱作為學聯代表去人民大會堂開會的關鍵時刻,媒體看熱鬧不嫌事大鋪天蓋地的黑TF組合,并借此引申到學聯引發熱心網民上升對組合成員的人身攻擊。

 

 

 公關 

易烊千璽主動發微博承認錯誤,并自罰抄寫“康”字一百遍,,附上罰抄圖片。網友紛紛表態覺得易烊千璽很有誠意知錯就改,這一危機公關迅速改變了輿論方向,所有輿論一水變成了易烊千璽書法好看,易烊千璽知錯就改,Tfboys三只未來可期。

 

劉翔X耐克

 危機 

2008年奧運會劉翔傷病退賽,引發全民憤怒,大家接受不了昔日的英雄竟然在家門口倒下了。一瞬間劉翔所代言的品牌紛紛下架廣告,保持沉默,不敢發聲,但是就算這樣也不可避免的造成了巨大的經濟損失。

 

 公關 

在大家都不敢為劉翔發聲的時候,耐克的廣告上線,在一片斥責中,第一個站出來聲援劉翔:

 

 

這則廣告讓耐克賺足了好感,網友紛紛大贊好有人情味兒一牌子!

一瞬間扭轉了輿論風向,雖然有一些網友還在不滿劉翔此舉,但不得不說,這則廣告感動了大多數人,讓人不由得內心一震,輟口不言。

 

在那樣的輿論當口,這則廣告的效果,可以說是力挽狂瀾了。

后來2015年劉翔退役時在退役宣言中,唯一提到的品牌,是耐克。

劉翔和耐克,在這件事上,算是相互扶持。

 

那年我才12歲,如今我依然能記起那個瞬間,

第一次覺得廣告竟然還能做到這樣,第一次見識到世界頂級營銷水準時的震撼。

“最好的營銷,不是打硬廣、表決心,而是向粉絲們傳播情感。”

鳳凰傳奇玲花

 危機 

鳳凰傳奇和五月天分別拿到內地和港臺最佳組合樂隊獎,頒獎典禮彩排,鳳凰傳奇彩排完,五月天接著登場。玲花看完后評價:“唱得跟狗屎一樣” 。
 

玲花的評論引起了五月天歌迷的強烈不滿,直接開啟怒懟模式。

很快,玲花的微博評論區淪陷,慘不忍睹。

 

 公關 

她發出公關長文,完美化解危機。

 

文中的“他”,就是玲花的老公,無論老公這次是不是出來背鍋的,都可以說是把一場娛樂圈罵戰降低為夫妻之間吵架的經典公關。

馬伊琍

 危機 

當紅實力派寵妻人設小生文章出軌,鋪天蓋地的消息快要刷爆了網絡,所有人都在留言讓馬伊琍離婚,可當時她剛生完二女兒不久,為了孩子,離婚不現實,但是不離婚或者不發聲又顯得很軟弱,整個局勢騎虎難下。

 

 公關 

于是馬伊琍說出了那句金句:“戀愛雖易,婚姻不易,且行且珍惜”。別人危機公關總要有個損傷,要么損自己,要么損對方,要么就是兩敗俱傷。可馬伊琍這波公關不僅成功的化解了文章的危機,也為自己博得了滿堂彩。還用四兩撥千斤的方式惹得大眾對姚笛的行為時隔多年都無法原諒,徹底將對方一震出局。

明星婚姻有利益的捆綁,早就不是秘密。而什么回應都沒有就難免給大眾帶來軟弱的印象,于人氣不利,何況兩個人還有孩子。作為母親和妻子,馬伊琍大氣的選擇了原諒,并喊出了“且行且珍惜”的年度金句,讓大家看到了這個女人的不凡氣度和隱忍包容。瞬間不斷扭轉了頹勢,還吸粉無數。如今再度復出,絲毫不受影響,反而更加光芒四射,和文章的婚姻也恢復了穩定。

袁姍姍

 危機 

當年袁珊珊被黑的幾乎無法翻身,微博一片罵聲,鋪天蓋地嘲她的浮夸演技和長相,強度之大讓許多網友都覺得覺她再也無法翻身了。

 

 公關 

袁珊珊沉寂一陣子之后決定面對,不單放話隨意大家罵,還會按照罵聲來捐款。再后來又曬出一張自己練出馬甲線的照片,瞬間掀起一股勵志風,從那個人人黑的女孩成長為勵志女神。之后開始上綜藝,拍熱劇,再次被大家認可,再也沒有了曾經的頹勢。

看來不管是明星還是普通人,面對危機時不光要有好的想法,更重要的是不忘初心,不放棄自己,才能最后取得圓滿。

 

劉濤

 危機 

2008年,劉濤與“京城四少”之一的王珂閃婚,成為公眾眼中又一嫁入豪門的女星,婚后劉濤宣布退出娛樂圈,在家相夫教子。豪門闊太并沒有當幾年,2010年開始,劉濤低調復出接戲和代言,同時有關王珂負債破產的新聞不時傳出。2013年3月,電視劇《賢妻》開播,劇中劉濤的角色恰巧也是一個“豪門媳婦”。大家紛紛猜測她是否婚變、被趕出豪門、老公是不是出軌、吸毒。

 

 公關 

2月26日,劉濤發布題為“底線”的長微博,細述她幫王珂挺過破產、抑郁、藥物依賴乃至尿失禁、走過鬼門關的感人經歷,她說自己“守住了作為一名合格妻子的底線”。劉濤的好友秦海璐、何炅等都幫忙轉發并表示敬佩,趙薇更贊劉濤“容忍、堅強、善良”,這篇公關長微博被轉發超過30萬。自此,劉濤成功樹立“賢妻”人設。

高曉松

 危機 

2011年5月,著名音樂人高曉松因酒駕被刑拘,事發后,網友紛紛對其進行言語攻擊,高曉松個人風評一落千丈。

 

 公關 

高曉松態度良好,多次重復“對不起我的錯我全賠”,還在詢問室兩次親筆寫下“對不起,永不酒駕”的悔過書,向民警和公眾致歉。

公開審判時,高曉松在開庭前進行了兩分鐘的懺悔發言,再度承認錯誤與表達悔恨之意。手寫信和良好的認錯態度讓他得到了大多數公眾的諒解。

范冰冰

 危機 

范冰冰與王學圻有一個“牽手門”事件,當時范冰冰已經和王學圻合作了很多部電影,甚至還有過幾種激情戲,而且當時的王學圻剛剛提出離婚,然后就被人爆出在一個宣傳活動的現場和范冰冰牽手。這件事情發生之后,點擊率非常之高,引起了很大的轟動,輿論走向越來越歪,當時的聲勢如果不制止,很可能毀掉范冰冰的公眾形象。

 

 公關 

面對這么一則可能毀掉范冰冰的丑聞,楊天真小姐就直接發了一個聲明,大意是說:范冰冰這些年不管做什么,總是會被人黑,但是她一直選擇沉默,那么當時在活動現場她和王老師只不過是想去拿同一個話筒,結果你們又要黑他,然后就是感情肺腑的,有情有理的說了很多,然后就徹底平息了這種緋聞,而且還塑造了范冰冰一直被人詆毀,但是卻很有擔當的形象。

 

看到這里不得不感慨,

公關策略就像體操比賽中使用了

一連串的高難度動作,

做好了真的連連加分。

  那么我來問問你......  

危機公關的精髓是什么?

 是錢花到位  

如何成為公關大神?

  做夢 

從古至今最成功的公關案例是?

  老鄉,加入紅軍可以分到地  

如何成為一線明星的公關?

  先成為公關的一線明星  

新聞稿寫了到底有沒有用?

  不寫新聞稿要你有沒有用?  

英語不好能不能做公關?

  牙口不好能不能吃飯? 

我每天午飯100塊錢,

在同行里算什么水平?

  人傻錢多的水平吧  

為什么老有人說我們公關是SB?

 SB,這不廢話嗎!

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