“我們是問題的解決者。我們只解決問題，不判斷對錯。我們?nèi)S護(hù)客戶的利益，堅持客戶至上，不拋棄，不放棄，主動承擔(dān)，速度第一，理性冷靜，誠實(shí)守信。”
這段話出自正在熱播的電視劇《完美關(guān)系》，并且有著一個頗為自戀的名稱：衛(wèi)哲法則。作為一部聚焦公關(guān)行業(yè)的劇集，《完美關(guān)系》主要著眼于危機(jī)公關(guān)。
衛(wèi)哲法則中所說的那句“只解決問題，不判斷對錯”，似乎符合人們對危機(jī)公關(guān)的傳統(tǒng)認(rèn)知。但實(shí)際上，《完美關(guān)系》在行業(yè)劇中的特殊之處正在于打破了這種并不可靠的認(rèn)識。
正如人們潛意識中的認(rèn)知一般，公關(guān)行業(yè)時常行走于灰色地帶，這就決定了這類題材在表達(dá)上要有分寸，這也是市面上鮮少出現(xiàn)同類題材作品的原因之一。
《完美關(guān)系》充分利用了公關(guān)行業(yè)的特性，用單元劇的手法將案件分割，同時穿插商戰(zhàn)、懸疑等元素，節(jié)奏輕快明朗。
《完美關(guān)系》由陳瑩（右耳）、鄭思遠(yuǎn)、虢爽編劇，安建執(zhí)導(dǎo)，黃軒、佟麗婭領(lǐng)銜主演，陳數(shù)、高露主演。目前，該劇已經(jīng)播出過半，不僅收視和網(wǎng)絡(luò)播放量高走，也在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛討論。
“破而后立”的公關(guān)故事
在已播出的劇集中，衛(wèi)哲（黃軒 飾）實(shí)際上只在“明星出軌事件”中遵循了“衛(wèi)哲法則”。
名嘴耿躍（曹云金 飾）出軌被拍，面臨著網(wǎng)友聲討、商務(wù)邀約受損、老婆鬧離婚的危機(jī)局面，只好請上海知名獨(dú)立公關(guān)人衛(wèi)哲出馬。衛(wèi)哲強(qiáng)勢入場，接手危機(jī)處理指揮權(quán)，從視頻源開始查起，有對視頻拍攝者的威逼利誘，也有護(hù)送耿躍從酒店“逃生”的機(jī)智操作，而他給耿躍老婆算的一手離婚賬更是讓人瞠目結(jié)舌。
總之，衛(wèi)哲的一套組合拳打完，讓耿躍出軌所帶來的危機(jī)降到了可控范圍之內(nèi)。耿躍夫婦在微博上相繼發(fā)出的聲明，也無比貼合觀眾對此類事件的想象。
而在整個危機(jī)公關(guān)中，衛(wèi)哲表現(xiàn)得仿佛一個冷血動物。可謂是“拿錢辦事，無論對錯，其余諸事，與我無關(guān)”。這就是真正的“衛(wèi)哲法則”。
但實(shí)際上，衛(wèi)哲一直承受著這個法則給他帶來的心理重創(chuàng)。他長期游離于灰色地帶，見多了人情冷暖，目睹過太多不幸。雖然在不停地為別人解決問題，但結(jié)果卻總與自己從事這一行業(yè)的初心相違背。因此，他患上了嚴(yán)重的焦慮癥。
“菜鳥總裁”江達(dá)琳的出現(xiàn)讓衛(wèi)哲的困境出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。從江達(dá)琳的身上，衛(wèi)哲找到了自己久違的初心，并甘愿為之改變自己的行事法則。于是，我們在隨后的“游戲公司員工過勞死”“富二代肇事逃逸”等幾個事件中，看到了完全不一樣的公關(guān)故事。
可以說，《完美關(guān)系》先用了較為符合人們認(rèn)知的“明星出軌案”，建立起與觀眾的聯(lián)系，隨后又打破這一敘事，講述出一個個不同以往的公關(guān)故事。
除了故事本身引人入勝，《完美關(guān)系》的類型設(shè)定也較為亮眼。
為什么要危機(jī)公關(guān)？因為當(dāng)事人出現(xiàn)了危機(jī)，而且一般是見不得人的危機(jī)。正是由于這種特殊性，衛(wèi)哲等人必須要靠近真相，查清真相，這個過程與探案有相似之處。而《完美關(guān)系》正是抓住了這一特性，用懸疑探案的畫風(fēng)提升了故事的觀賞性。
比如，在“明星出軌事件”中，衛(wèi)哲通過現(xiàn)場模擬還原，找出了事件的幕后操縱者；在“富二代肇事逃逸事件”中，江達(dá)琳通過尋找不同角度的監(jiān)控視頻，戳穿了富二代企圖蒙混過關(guān)的謊言；在“競標(biāo)事件”中，衛(wèi)哲更是抽絲剝繭般找出了隱藏在飛揚(yáng)集團(tuán)內(nèi)部的剽竊者。
除此之外，《完美關(guān)系》還在這一過程中埋下了諸多懸念。朋坤基金案的真相到底是什么？DL傳播公司潛伏的內(nèi)鬼又究竟是誰......這些懸念都吸引著觀眾。
同時，《完美關(guān)系》作為一部類型劇，在剪輯手法上也很講究，交叉隱喻的鏡頭組接，不僅增添質(zhì)感，也為故事的發(fā)展留下暗語。比如，當(dāng)江達(dá)琳的師兄費(fèi)盡心思向其表白時，另一端上演的正是斯黛拉跟丈夫提出離婚的情節(jié)，這樣的編排似乎正暗示了江達(dá)琳與其師兄的愛情命運(yùn)。
盡管每集三十多分鐘的長度讓人不免猜測，題材的敏感性是否造成一些臨時刪減，但我們?nèi)阅軓闹锌吹絼?chuàng)作者的用心。
邏輯在線的群像展示
“就算是有24個我，到最后還得自己去面對。”
正如劇中所提到的“24個比利”一樣，《完美關(guān)系》通過對人物的細(xì)致刻畫，向觀眾呈現(xiàn)出一場五色繽紛的公關(guān)行業(yè)“人像展覽”。
衛(wèi)哲是帶著主角光環(huán)出場的。他是上海公關(guān)行業(yè)的翹楚，連續(xù)四屆獲得“最有價值獨(dú)立公關(guān)人”稱號。他有自己的一套行事法則，做事張揚(yáng)，再加上直播時的幾句自夸，被網(wǎng)友扣上了“浮夸油膩”的帽子。但實(shí)際上，他被扣上這頂帽子著實(shí)有點(diǎn)冤。
光環(huán)背后，衛(wèi)哲有著嚴(yán)重的心理問題，這使得他在面對一些特定的情境時，會出現(xiàn)下意識的自我保護(hù)。比如在劇中直播的橋段中，他的聲音、音調(diào)包括肢體語言都與平日里大相徑庭，單以幾個鏡頭就簡單地定論為“油膩”未免有些以偏概全了。
江達(dá)琳則像一只涉世不深的“小白兔”。她從小衣食無憂，剛出校門不久，身上還未沾染上利益至上的世俗氣。就連進(jìn)入公關(guān)行業(yè)當(dāng)總裁也是“被迫”的。她沒有衛(wèi)哲那種成熟的公關(guān)技巧，也沒有斯黛拉成熟穩(wěn)重，但她的善良和初心，彌足珍貴。
斯黛拉是劇中一個較為出彩的人物，正如其扮演者陳數(shù)在微博上所言，“每一個公關(guān)公司都有一個叫Stella的女士。而且，她們往往是性格強(qiáng)勢，貌美干練，情商智商都在線的職場女強(qiáng)人。”但另一方面，斯黛拉也是一個對權(quán)力有著強(qiáng)烈欲望的女性，她與崔英俊的婚姻生活也成為了網(wǎng)友熱議的段落，引發(fā)了關(guān)于婚姻、出軌、愛情的多重探討。
除此之外，交際能力上佳的舒晴(高露 飾）、機(jī)警干練的路易斯（洪佳寧 飾）等，都給觀眾留下了深刻的記憶。
《完美關(guān)系》在塑造了人物多面性的同時，基本保證了每個人物行為邏輯的合理。
比如，衛(wèi)哲身上有一個“不婚主義者”的標(biāo)簽，劇中便至少有兩處證明了這一標(biāo)簽的可信性。一處是他在接受心理咨詢時坦言，自己見到了太多的婚姻破裂，夫妻反目。另外一處則與他的原生家庭背景有關(guān)。再如，斯黛拉的權(quán)力欲既表現(xiàn)在她試圖競爭DL總裁的職位，也表現(xiàn)在她回家后與丈夫相處的點(diǎn)滴之中。
一個行業(yè)，有著形形色色的人。每個人身上都有著不同的情感故事。細(xì)節(jié)上的鋪陳和邏輯上的環(huán)環(huán)相扣，為劇中人物勾勒出清晰完整的弧光。雜而不亂，立體生動。
理想主義下的溫情本色
何為“完美關(guān)系”？
從淺層來看，擁有專業(yè)的公關(guān)技巧但失去初心的衛(wèi)哲，與缺乏專業(yè)但保持本心的江達(dá)琳之間的互補(bǔ)，可謂之“完美關(guān)系”。另一方面，客戶遭遇輿論危機(jī)，雇傭公關(guān)公司擺平，這也是一種比較完美的共生互利關(guān)系。
而往深了說，公關(guān)的要義就是達(dá)到各方都滿意的完美關(guān)系，而非制造沖突。
想要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要有職業(yè)操守，，否則，一切都無從談起。當(dāng)技術(shù)武裝到牙齒的時候，我們?nèi)绻浟顺跣模@種技術(shù)可能就會成為傷害對手、傷害自己、傷害社會的利器。尤其具體到時常行走于灰色地帶的公關(guān)行業(yè)來說，道德底線更是不可或缺。
這正是《完美主義》多邁出去的一步，而江達(dá)琳無疑是助衛(wèi)哲邁出這一步的最佳人選。
江達(dá)琳的母親這樣描述女兒的成長，“她的善良和單純，是我和她爸爸花了大量的心血和時間，培養(yǎng)而成的。從她三歲起，我們就帶她出國旅行，學(xué)鋼琴、畫畫、舞蹈，有意識地培養(yǎng)她的獨(dú)立性格…她三年級的人生理想是消滅癌癥。所以，她的思維方式完全是另一個層面的。”
因此，當(dāng)江達(dá)琳成為DL傳播的總裁之后，由其所經(jīng)手的公關(guān)案件就不曾有過冷冰冰的結(jié)局，而是比“拿錢走人”多了一道程序，呈現(xiàn)出“殘酷開場，溫情完結(jié)”的顯著特點(diǎn)。
衛(wèi)哲言傳她專業(yè)技巧，她感化衛(wèi)哲找回初心。兩人相互成就，同時又將影響到包括斯黛拉、舒晴在內(nèi)的更多人。
關(guān)于很多觀眾討論的“真實(shí)性”問題，筆者也有幾句話要說。戲劇邏輯不同于生活邏輯，由人生到戲劇的過程中總會有抽象、提煉，甚至扭曲和放大，戲劇邏輯自洽就好，不必強(qiáng)求處處寫實(shí)。
其次，文藝作品中，“藝術(shù)真實(shí)”與“自然真實(shí)”其實(shí)并不是機(jī)械模仿和完全一致，而是一種重新選擇和補(bǔ)充。創(chuàng)作者給自己的作品注入價值觀和理想，這是藝術(shù)創(chuàng)作的基本原則和客觀規(guī)律。
客戶滿意、公眾滿意、社會滿意，是《完美關(guān)系》認(rèn)定的公關(guān)的最高境界。在專業(yè)技能的展示上，這部劇仍有進(jìn)步的空間。但他們立足現(xiàn)實(shí)案例輸出的善意和溫情，我們實(shí)實(shí)在在地感知到了，并且領(lǐng)情。
