企業在發展的道路上難免會遇到各種危機，當企業遇到危機后，企業就需要進行危機公關，企業進行危機公關不能是盲目的去操作，要先分析危機事件產生的原因，找到危機發生的源頭，制定相應的應對措施，從而使企業渡過危機，在互聯網時代的今天，危機的發展周期大致可以分為四個階段：危機潛伏期，危機擴散期，危機發展期和危機退散期。
危機潛伏期，在危機發生后，，危機對網絡公關企業所產生的影響并沒有表現出來，畢竟危機事件的爆發是需要一些媒介的，因此，危機事件的發生很多時候是醞釀已久的，企業的管理制度上存在著缺失。
危機的擴散期，危機經過一些渠道被一小部分公眾知道，并且危機還在繼續傳播，畢竟是互聯網時代，一些吸引眼球的事件是最吸引注意力的，而且企業的情況也是媒體十分關注的，這種情況下，加劇了危機的傳播。
危機的發危機公關展期，危機已經徹底爆發，這時候企業只能去解答公眾的各種疑問，危機事件會隨著互聯網發酵變的非常有影響力，當然，網友們的言論也會對企業造成一定的影響，這時的企業通過運用一些應對措施，希望危機事件早日得到解決。
危機的退散期，危機的退散也代表著企業的危機已經得到很好的解決，通過時間的磨損，危機就會不復存在，從而公眾的視線不在緊盯著企業。
危機公網絡危機公關關是企業成長道路中重要的一部分，危機公關實際上是處理危機過程中涉及公眾關系的這一塊，在當今非常重視消費者權益的社會，企業形象也是非常重要的，因為企業可能會隨時受到危機的影響，這些危機可能會讓企業毀于一旦。
危機一旦發生，企業的品牌形象就會受到影響，企業也需要和媒體進行溝通，有目的，有方向地管理對內和對外的信息傳遞和內容，公關公司這也體現了公關人員在危機時刻將不利范圍縮小，并發掘機會點，化危機為轉機，幫助企業進行維護品牌形象。
在企業遇到危機后，與媒體進行溝通，這也是公關公司做的主要工作，在危機發生后，應該首先溝通平面媒體，因為目前對公眾而言，平面媒體比網絡媒體的影響力大，對于網絡媒體，只有合理的進行工作，才能讓危機化解，現在的危機會讓企業措手不及，不僅網絡媒體是這樣，其他各類媒體也都如此。
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