這兩天，一個(gè)iG奪冠讓王思聰占盡社交網(wǎng)絡(luò)頭條。這邊“王校長(zhǎng)”轟趴慶功、微博抽獎(jiǎng)、熱狗吃得正歡，那邊親爹“王首富”的萬達(dá)日子卻不怎么好過。
笙歌歸院落，燈火下樓臺(tái)。2018年萬達(dá)就在不停地賣賣賣中尋求自保，萬達(dá)的公關(guān)能做什么？就是在這種資產(chǎn)撤退之中，不停放煙霧彈打掩護(hù)，然后再被“啪啪”地打臉。
上月末的一席公告，萬達(dá)幾乎算是全身退出文旅板塊。而十幾天之前，萬達(dá)公關(guān)還忙著辟謠——將“永續(xù)發(fā)展”文旅集團(tuán)。
再看前兩天公布這樁跟融創(chuàng)達(dá)成的重金交易時(shí)，仿佛跟沒前面那回事兒一樣。縱觀萬達(dá)今年的兩件大事，前后反轉(zhuǎn)的打臉都是“啪啪”的。
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10月，有權(quán)威媒體曝出，萬達(dá)正把文旅集團(tuán)總部核心業(yè)務(wù)及相關(guān)人員打包交給融創(chuàng)，包括設(shè)計(jì)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及集團(tuán)核心創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)等。該媒體還表示王健林已經(jīng)做好準(zhǔn)備，要徹底告別文旅業(yè)務(wù)。
隔日萬達(dá)集團(tuán)一紙聲明，否認(rèn)了上述消息。
不過與那篇針對(duì)《王健林的滑鐵盧》展開的千字級(jí)回應(yīng)相比，這份一百來字的官方聲明還是顯得簡(jiǎn)單敷衍。
乍一看，貌似都回應(yīng)了，但細(xì)一回味，又沒說到重點(diǎn)上：萬達(dá)到底有沒有繼續(xù)賣文旅城給融創(chuàng)？到底有沒有打包核心團(tuán)隊(duì)給融創(chuàng)？模棱兩可，為看客留足了想象空間。
“繼續(xù)投資文旅產(chǎn)業(yè)”？出錢出力、出人出地也是投資，略微參股也是投資，但兩者權(quán)重天差地別。
撤與不撤，都藏在公關(guān)微妙的措辭中。
遮遮掩掩，那就是“心里有鬼”唄。
果不其然，12天后，融創(chuàng)從萬達(dá)文旅的業(yè)主變掌柜了。
清楚點(diǎn)說，就是萬達(dá)與13個(gè)文旅項(xiàng)目的關(guān)系，只剩9%的股份。
感謝我國(guó)語言藝術(shù)博大精深，讓萬達(dá)公關(guān)體面地完成了這出反轉(zhuǎn)。
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類似這種語言藝術(shù)，在去年年底開始的另一場(chǎng)風(fēng)波中也上演過。
去年12月28日，澎湃新聞報(bào)道稱，萬達(dá)成立剛滿一年的網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)萬達(dá)網(wǎng)科當(dāng)天開始大規(guī)模裁員，從當(dāng)時(shí)的6000名員工裁至300名，裁員率高達(dá)95%。
有媒體還從內(nèi)部員工處了解到，關(guān)于此次裁員的程序，是公司人力讓員工簽“主動(dòng)離職”申請(qǐng)，并表明“大家這個(gè)都是一樣的，這個(gè)是現(xiàn)在是集團(tuán)層面做的決定。如果說大家覺得不認(rèn)可這個(gè)東西，那就不簽。”
“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就通知要裁員，領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的人在房間里，把員工一個(gè)個(gè)單獨(dú)叫過去談話，并且告訴我們簽不簽協(xié)議都一樣要走人，不簽協(xié)議也沒用，公司會(huì)單方面終止合同。”
“如果不簽的話，會(huì)把合同快遞到家庭地址。”
△網(wǎng)絡(luò)流傳的勞動(dòng)合同解除通知
當(dāng)時(shí)正值元旦假期前昔，裁員的第二天下午，萬達(dá)網(wǎng)科開始進(jìn)入公休。也就是說，2018開年的第一個(gè)工作日，5000多名網(wǎng)科員工“被離職”了。
此處還有一個(gè)耐人尋味的細(xì)節(jié)，最初員工進(jìn)入網(wǎng)科都是以16薪的待遇簽約，每年有4個(gè)月的薪水作為年終獎(jiǎng)發(fā)放，而年底裁員，意味著大部分員工既定的年終獎(jiǎng)沒了。
面對(duì)外界對(duì)于萬達(dá)網(wǎng)科剛成立即已倒下的質(zhì)疑，集團(tuán)總裁曲德君在朋友圈中回應(yīng)稱，萬達(dá)對(duì)實(shí)體與科技結(jié)合的決心沒有變，局部調(diào)整是為了更好的發(fā)展。
我們沒放棄，但我不說后續(xù)計(jì)劃！我們只說好，但我不說好在哪！看似有所回應(yīng)，實(shí)際好像什么都沒說。
話術(shù)似曾相識(shí)啊！
按理說總裁都這么理直氣壯了，真相怎么著也是媒體跟風(fēng)、報(bào)道失實(shí)了吧？
然而之后，同樣的反轉(zhuǎn)如期而至。
轉(zhuǎn)過年來的5月份，5000多人的裁員計(jì)劃圓滿完成，留下的約300人前往萬達(dá)網(wǎng)科和騰訊系高朋科技成立的新公司。
原來這就是曲德君說的“局部的調(diào)整”，但是跟95%的裁員規(guī)模的差距還是有點(diǎn)大吧？不得不說，和文旅產(chǎn)業(yè)的“繼續(xù)投資”有異曲同工之妙啊。
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復(fù)盤萬達(dá)此前一年的公關(guān)風(fēng)波，尷尬不外乎以下三點(diǎn)：
遮遮掩掩依舊被打臉
上述兩起事件，雖然稱不上大危機(jī)，卻也引得吃瓜群眾頻頻質(zhì)疑，面對(duì)質(zhì)疑，公關(guān)的回應(yīng)就要擺事實(shí)講道理，如果消息失實(shí)，大可不必遮遮掩掩，如實(shí)回應(yīng)即可；商業(yè)社會(huì)本來就有賺有賠，如果確有其事，就坦誠(chéng)解釋邏輯。
只有虛擬口號(hào)沒有實(shí)在論據(jù)，單純的文字藝術(shù)并不會(huì)因?yàn)槎嗉恿藥讉€(gè)感嘆號(hào)就更有說服力。留出回旋余地就能cover日后的反轉(zhuǎn)嗎？打臉依舊很尷尬。
缺少人文關(guān)懷
對(duì)于萬達(dá)網(wǎng)科，因?yàn)椴脝T時(shí)間特殊，被裁員工普遍的賠償訴求是N+1+4，即1個(gè)月工資作代通知金，2個(gè)月工資作補(bǔ)償金，外加4個(gè)月薪水的年終獎(jiǎng)。但最終萬達(dá)只執(zhí)行了N+1。
相關(guān)員工曾透露過，公司不是不想賠償，是拿不出這么多錢。
而對(duì)于文旅團(tuán)隊(duì)的打包易主，據(jù)說有員工在重新簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，流著淚問主管：”我還是萬達(dá)的人嗎？“
諸如此類，顯示出萬達(dá)在危機(jī)處理上有”得民心“的一面，卻并未在公告中體現(xiàn)，這就顯得流程過于冰冷。畢竟在文旅、互聯(lián)網(wǎng)板塊繁榮時(shí)期，王健林也是多次立下flag，要讓迪士尼20年盈不了利，要讓飛凡（網(wǎng)科旗下電商業(yè)務(wù)）2020年上市，如果公關(guān)能把年逾花甲的老王的失落與惋惜傳達(dá)到位，也不至于讓這兩次減員顯得充滿心機(jī)。
軍事化“廠設(shè)”
因?yàn)橥踅×值牟筷?duì)經(jīng)歷，整個(gè)萬達(dá)也以軍事化管理聞名。
王健林就好比這艘軍艦的船長(zhǎng)，而船上的大副、二副、輪機(jī)長(zhǎng)們，據(jù)說開會(huì)都要軍姿站立，一年到頭，也就年會(huì)上一組高歌能稍稍感覺到船長(zhǎng)的一絲親切了。
而目前萬達(dá)重心在商業(yè)地產(chǎn)，干的基本都是吃喝玩樂的買賣，軍事化的”廠設(shè)“實(shí)在過于嚴(yán)肅，如果能放松身段，時(shí)不時(shí)展現(xiàn)一下嚴(yán)肅活潑的企業(yè)畫風(fēng)，估計(jì)輿論走向會(huì)善意得多。
這一點(diǎn)，萬達(dá)公關(guān)真得向王思聰取取經(jīng)。
