原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)黑公關(guān)利益鏈條
騰訊和今日頭條在同一天雙雙就黑公關(guān)事件報案，令一系列網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)事件成為社會關(guān)注的熱點。在企業(yè)競爭中，利用抹黑對手的“黑稿”進(jìn)行商業(yè)詆毀，已經(jīng)成為近年來互聯(lián)網(wǎng)上的一大亂象。
馬化騰發(fā)朋友圈譴責(zé)“黑公關(guān)”
6月25日，騰訊公司官方微博發(fā)布公告，已就遭遇的“黑公關(guān)”事件正式報案。該公告稱：近期，騰訊公司遭遇了持續(xù)、密集、非常規(guī)的惡意攻擊。文章普遍缺乏基本論證邏輯，利用各種拼湊的信息和不實謠言抹黑騰訊及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，存在明顯的“黑公關(guān)”操控跡象。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機(jī)關(guān)正式報案，并將配合公安機(jī)關(guān)依法打擊。此前的6月20日，騰訊董事局主席馬化騰曾發(fā)朋友圈譴責(zé)稱：“若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關(guān)是多么猖獗。”
騰訊公告呼吁，大家共同抵制這種無視商業(yè)文明、無視用戶利益、無視法律底線的惡意行為，徹底清除“黑公關(guān)”，讓競爭回歸陽光之下，還行業(yè)一片清凈明朗。
字節(jié)跳動揭秘“黑公關(guān)”操作鏈條
6月25日，字節(jié)跳動公司聲明，已就遭遇大規(guī)模、有組織黑公關(guān)向公安機(jī)關(guān)報案。
據(jù)其不完全統(tǒng)計，4月3日至6月14日的73天里，以微信公眾號平臺為主要發(fā)布渠道，出現(xiàn)了超過12000篇對抖音、今日頭條進(jìn)行造謠、辱罵的自媒體文章。目前已追蹤調(diào)查了部分發(fā)布渠道，發(fā)現(xiàn)了幕后操控的相關(guān)公司及具體執(zhí)行人，并已報案。
聲明表示，涉及的文章發(fā)布賬號多為更新頻率很少或者內(nèi)容質(zhì)量極低、無影響力的小號，且無途徑直接溝通、舉報。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑公關(guān)已經(jīng)有成熟的操作鏈條：需求方通過簽署公關(guān)公司，把造謠、污蔑的需求提供給公關(guān)公司；公關(guān)公司尋找自媒體人撰稿刊發(fā)；自媒體人從公關(guān)公司獲取高額報酬。
“黑公關(guān)”詬病已久
無獨有偶，近期網(wǎng)上也出現(xiàn)大規(guī)模針對網(wǎng)易游戲的黑稿，而且還爆出“黑公關(guān)”私聊溝通截圖。在企業(yè)競爭中，利用抹黑對手的“黑稿”進(jìn)行商業(yè)詆毀，已經(jīng)成為近年來互聯(lián)網(wǎng)亂象之一。不少公關(guān)從事者將處理負(fù)面消息、發(fā)“黑稿”視為日常。某互聯(lián)網(wǎng)公司華南區(qū)域公關(guān)總監(jiān)向廣州日報記者“吐槽”：工作的大部分精力是消滅黑稿，煩不勝煩。“有的黑稿沒有多少閱讀量，有的自媒體公號，全部發(fā)的是黑稿，特地留下商務(wù)聯(lián)系電話，就是等著企業(yè)送錢消災(zāi)。但老板下了死命令，必須全網(wǎng)刪稿。我們的公關(guān)經(jīng)費一大半都是給了這種自媒體。”
據(jù)了解，“黑公關(guān)”常見的操作手法包括：找一些負(fù)面的老舊新聞，換個時間地點人物，套上競爭對手的名字，然后發(fā)一圈稿子。或雇“水軍”將對手的負(fù)面消息放大，或?qū)⒆陨泶嬖诘膯栴}放到競品上。也有公司天天盯著同行的網(wǎng)站，關(guān)注競爭對手的犯錯時機(jī)，尋找媒體爆料。
在媒體形態(tài)日益復(fù)雜多元的今天，如何防止碎片化謠言的傳播成為重要議題。艾媒咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人CEO張毅向廣州日報全媒體記者表示，傳統(tǒng)媒體嚴(yán)格遵循采編規(guī)范，但大量新媒體自媒體“先發(fā)布再求證”甚至“只發(fā)布不求證”并搶先發(fā)布，將造成“劣幣驅(qū)逐良幣”，這值得整個內(nèi)容分發(fā)行業(yè)關(guān)注。“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)已成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重擾亂了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，危害極大。強(qiáng)烈呼吁國家相關(guān)行政部門采取措施，確保主流媒體的聲音形成輿論主流。”
(責(zé)編：沈光倩、楊虞波羅)
