又是一年315，又是一晚公關不眠夜。一直以來，315晚會都是廣大消費者維權的輿論陣地，也是企業和公關最為緊張的年度考驗。
如果說程序員簡歷上可以寫上“成功支持了雙十一”，那么公關人的簡歷上就可以寫上“成功度過了315”。
如何度過315？公關迎來年度大考
3月15日作為國際消費者權益日，也有人稱之為“打假日”。
隨著315的臨近，各部門開始陸續公布侵犯消費者權益的案例，群眾維權的呼聲也在今日達到最高點，事關個人利益，因此消費者對晚會也有著較高的期待值。
與之相反的，每到今日企業公關團隊總會守在電視機旁隨時待命，有公司甚至還包下了五星級酒店的一層樓，數十位公關在房間里隨時待命，而且還特意預留出一個房間用來招待媒體。當聽到自己名字那一刻，空氣突然安靜，數秒后將迎來一場公關的“狂歡”……
因此，業內又將315戲稱為“公關年會”。
對于被點名的企業，一般來說道歉是第一要義，并且是在第一時間做出反應。在公關業內“黃金24小時”法則人人皆知，即在24小時內回應、壓制，避免輿論發酵，一發不可收拾。
其次是道歉的態度，無論是自身原因還是外界原因，首先為對消費者產生的負面影響道歉總是沒錯的，認錯態度的誠懇與否決定著消費者情緒的變動，平息憤怒有助于后續的公關工作。
對于企業公關們的套路，消費者也早已輕車熟路，網絡上甚至流傳著315危機公關的標準模板，認錯——道歉——整改，一字一句 有板有眼。
然而也并非所有企業都如此，以去年315晚會為例，央視曝光了大眾途銳暗藏缺陷，發動機進水嚴重的問題，報道中，有4S店店長在回應消費者維權時稱，“上帝造人都有瑕疵，何況是車？”
事實上，產品的安全和質量的保障才是消費者關注的要點。而如今，一年一度的315已演變成為“公關能力大賽”，每每被點名的企業忙著著手公關而非解決問題也是一種本末倒置的現象。
對此，有官媒評論稱，“315”不該成為公關的狂歡節，消費維權是消費者的法定權利，不會因為任何公關而被減損。企業也好，商家也罷，正確的選擇應該是優化程序、提高質量、及時解決問題，任何扯皮、推諉乃至公關等等，都是在舍本逐末，都只能加劇公眾的不信任，并在滾雪球般的發酵中讓企業形象崩塌。
晚會廣告成香餑餑，企業爭相投放
常言道亡羊補牢不如未雨綢繆，每年晚會開始之前都會播出了一些品牌廣告，投放廣告也成了企業避免被曝光的方式之一。
藍鯨梳理了2014年以來315晚會前的廣告：
2014年，在315晚會直播開始前，有總共19家廠商投放了品牌廣告，廣告時長大約11分鐘，其中包括中國電信、國美電器、長安汽車、藍月亮、中國銀行、格力、TCL、途牛網、大自然、東方汽車、柏年、搜房網、周生生、京東商城、碧生源、圣象地板、美膚寶、古井貢酒、法蘭琳卡。
2015年，出現的廣告有速騰、創維、聯通、居然之家、微店、華帝、九牧、老板抽油煙機、魯西化肥、美的空調、超能洗衣液、江中集團、藍月亮洗衣液、江中猴菇餅干、百合康、中國電信天翼、中國農業銀行、圣象地板、途牛、黛萊美、思埠。
2016年，出現的廣告有途牛旅游、圣象、咪咕音樂、上汽大眾、南方黑芝麻糊、吉林敖東、房天下、工商銀行、富德生命人壽。
2017年，出現的廣告有圣象地板、韓泰輪胎、德爾地板、金立、咪咕游戲、途牛、京東、綠航綠蘿、斯柯達、大眾途觀、天格地熱地板、三元、愛力優、工商銀行。
2018年，出現的廣告有德爾地板、三元、康佳、圣象、君樂寶、韓泰輪胎、京東、紅瑞、咪咕視頻、中國工商銀行。
央視的“315晚會”是保護消費者的重要政策風向標，從1991年開播以來，已有28個年頭。
數據顯示，2018年315晚會直播關注度為2.06%（全國網），市占率為11.52（全國網），在國內同時段節目中收視排名第一。晚會收視首度破2%是在20:36，節目內容是央視辟謠番茄與螃蟹同吃謠言，并且一直到20:53收視始終穩定在2%以上。本屆直播關注度最高點是在21:58，達到了2.62%，遠超同時段其他節目。
如今的315晚會傳播范圍更廣，影響也更大，自然也能收獲更多廣告金主的芳心。
今年315，誰又會是主角？
28年來315曝光了不少不法商販，在維護消費者權益上受到了廣泛的認可，數據顯示，2011年至2018年一共8屆315晚會，被提名曝光的企業數量超過50家，客觀來說，，這些行業都是比較貼近民生也是大家最為關心的領域。
那么今年315又有哪些損害消費者權益的問題將被揭露，這也是網友最關心的內容。結合近期的熱點事件，藍鯨做了一個簡單的預測。
1. 疫苗安全
2018年7月21日，獸爺一篇《疫苗之王》揭露了杜偉民、高俊芳和韓剛君三人的發家史，呈現了幾大疫苗企業背后的利益關系，讓全國讀者看到了疫苗行業的現狀。由于涉及到人民群眾的生命健康，關系到公共衛生安全，故從去年到現在，疫苗一直是全社會高度關注的問題。
2. 甲醛超標出租屋
2018年9月，“阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房”的報道引起輿論嘩然，此后“自如甲醛房”一時間成了全國口誅筆伐的對象。雖然自如之后給出了相應的解決方案，但從網友的反饋來看并不滿意。如今甲醛超標已成為全民關注的話題，故有可能出現在晚會的曝光名單上。
3. 保健品虛假宣傳
2018年12月，丁香醫生一篇名為《百億保健帝國權健,和它陰影下的中國家庭》的文章猶如一枚深水炸彈，揭開了權健背后的保健品黑幕。2019年春晚，葛優等人飾演小品《兒子來了》也揭露了保健品中的銷售套路。 自此有關保健品虛假宣傳的內容逐漸成為人們關注的焦點。
4. 酒店衛生安全
2018年11月14日，“花總”在微博發布視頻《杯子的秘密：你不知道的五星酒店》，在視頻中，眾多五星級酒店的保潔員都是“一抹到底”：只用一塊抹布，擦遍了漱口杯、餐具、洗手池、座便器；甚至還有直接用客人用過的毛巾進行清潔的行為。
花總的微博視頻成功的揭開了行業亂象，引起了極大的反響。今日，據微博@中國消費者協會消息，花總（吳東）被授予“啄木鳥獎”，以此鼓勵更多的消費者以啄木鳥的精神參與監督，凈化消費環境。
5. 流量明星數據造假
今年2月，央視新聞頻道以“驚人的數據”為題，揭露了當今娛樂圈的假數據現象。某藝人用戶發布的一條宣傳新歌視頻的微博，獲得了超過一億次的轉發。雖然央視并未直接點名，但根據圖中微博顯示，該藝人為蔡徐坤。在被央視揭秘后，數據造假的潛規則被公諸于世，帶來的負面影響已觸及行業道德底線，阻礙市場的健康發展。
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你預測今晚會有哪些企業將被曝光？在評論區告訴我們吧。
